İptal ve İade

LION TOUR DUBAI

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI

Bu sözleşme, Lion Tour Dubai (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile hizmet satın alan müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

1. Kapsam

Bu politika; Lion Tour Dubai tarafından sunulan tüm tur, transfer, aktivite, bilet ve paket hizmetlerin iptal, iade ve değişiklik koşullarını kapsar.

2. Rezervasyon ve Ödeme

Rezervasyon, ödemenin tamamının veya belirtilen ön ödemenin alınmasıyla kesinleşir.
Ödeme yapılmayan rezervasyonlar geçerli sayılmaz.

3. Müşteri Tarafından Yapılan İptaller

Müşterinin tur/aktivite başlangıç saatine göre yaptığı iptallerde aşağıdaki şartlar uygulanır:

Tur tarihinden 72 saat öncesine kadar yapılan iptallerde:
→ Ödenen tutarın %100’ü iade edilir.
48 – 72 saat kala yapılan iptallerde:
→ Ödenen tutarın %50’si iade edilir.
24 – 48 saat kala yapılan iptallerde:
→ İade yapılmaz.
Son 24 saat içinde yapılan iptaller, no-show (katılmama) durumları:
→ İade yapılmaz.

Not: Özel organizasyonlar, VIP turlar, biletli etkinlikler ve üçüncü taraf sağlayıcıya bağlı hizmetlerde iptal-iade şartları farklılık gösterebilir. Bu durum rezervasyon sırasında müşteriye ayrıca bildirilir.

4. Değişiklik Talepleri

Tur tarihine en az 48 saat kala yapılan tarih veya saat değişikliği talepleri, müsaitlik durumuna bağlı olarak ücretsiz veya ek ücretli olarak değerlendirilebilir.
Son 48 saat içinde değişiklik garanti edilmez.

5. Şirket Tarafından Yapılan İptaller

Lion Tour Dubai;

Hava koşulları,
Güvenlik,
Mücbir sebepler,
Teknik veya operasyonel nedenlerle

turu iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar. Bu durumda:

Müşteriye tam iade yapılır veya
Müşteri onayı ile alternatif tarih/hizmet sunulur.

6. Geç Kalma ve Katılmama

Tur saatine geç kalan veya belirtilen buluşma noktasında bulunmayan müşteriler no-show sayılır.
Bu durumda herhangi bir iade yapılmaz.

7. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme sağlayıcılarına bağlı olarak iade süresi 7–14 iş günü sürebilir.
Komisyon ve işlem ücretleri iade edilmez.

8. Sorumluluk Reddi

Lion Tour Dubai, müşterinin kişisel eşyalarından, sağlık durumundan veya kendi kusurundan kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.

9. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme, Birleşik Arap Emirlikleri (Dubai Emirliği) yasalarına tabidir.
Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda Dubai mahkemeleri yetkilidir.